Aptive^® Software Group GmbH

Aufgabenstellung: Integration eines leistungsfähigen Forums in das Kundenweb von Agfa HealthCare

Das Agfa HealthCare Forum stellt ein innovatives und leistungsfähiges Instrument für die Kom­mu­ni­ka­ti­on der Agfa HealthCare Kunden untereinander dar.

Im Forum werden mit unterschiedlichen Themengebieten Zielgruppen im Krankenhaus angesprochen. Strenge Sicherheitsmechanismen sorgen dafür, dass das Forum aus­schließ­lich von den Kunden genutzt werden kann. Um diesen einen komfortablen Zugang in das Forum zu ermöglichen, wurde dieses in das Agfa HealthCare Kundenweb integriert. Im Forum kommt ein Be­wer­tungs­sys­tem zum Einsatz. Die Nutzer sind damit in der Lage zu bewerten, wie stark ihnen die Beiträge geholfen haben.

Das Agfa HealthCare Forum genießt bei den Agfa HealthCare Kunden als Kommunikationskanal einen sehr hohen Stellenwert.

Aufgabenstellung: Entwicklung einer kundenspezifischen Re­por­ting­soft­ware

Zur Auswertung ihrer Support- und Serviceaktivitäten setzt Agfa HealthCare das von Aptive entwickelte Agfa HealthCare Service Reporting ein. Diese webbasierte Softwarelösung gestattet es, in kurzen Ab­fra­ge­zeiten wichtige Supportkennzahlen zu berechnen und grafisch darzustellen.

Die von Aptive für Agfa HealthCare erstellte Software reduziert den Aufwand zur Erstellung der z.T. sehr umfangreichen Reports maßgeblich und hat dazu geführt, dass die Reports nicht nur als Kom­mu­ni­ka­ti­ons­mit­tel gegenüber den Kunden, sondern auch als interne Statusinformationen verwendet werden.

Aufgabenstellung: Implementierung und Integration des Aptive ­FAQ Systems bei Buhl

Als großer Erfolg wurde die erfolgreiche Fertigstellung dieses Projekts bei Buhl aufgenommen.
Die Buhl Data Service GmbH setzt zur weiteren Verbesserung ihres Services das neue FAQ-System von Aptive ein.

Neben den gewohnten Funktionalitäten einer effizienten FAQ-Verwaltung und dem damit verbundenen schnellen Auffinden von Lösungen zu einer bestehenden oder neu auftretenden Problemstellung bietet das neue System erstmals die Möglichkeit, auch in Handbüchern zu su­chen. Zur Ge­währ­leis­tung einer effizienten und präzisen Suche kommt im Rahmen dieser Softwarelösung auch die Konzeptsuche von Aptive zum Einsatz.

Mit dem Einsatz des neuen FAQ-Systems und seiner problemlosen Integrationsfähigkeit in die be­ste­hen­de IT-Landschaft kann die Buhl Data Service GmbH auch weiterhin den erstklassigen Service liefern, den seine Kunden gewöhnt sind. Mit dem FAQ-System sind die Bewältigung mehrerer tausend FAQs sowie die Einbindung von unterschiedlichen Datenquellen auch in Zukunft ge­währ­leistet.

Aufgabenstellung: Realisierung einer webbasierten, zentralen Be­nut­zer­ver­wal­tung für die DFBnet Soft­ware­module

Im Auftrag der DFB Medien wurden von Aptive wesentliche Komponenten der zentralen Be­nut­zer­ver­wal­tung für die DFBnet Soft­ware­module entwickelt. Die Software ist webbasierend und wurde seit ihrer Einführung im Jahr 2004 stets weiterentwickelt und an die wachsenden Anforderungen der DFBnet Soft­ware­module angepasst.

Der Deutsche Fußball Bund hat mit der Einführung des DFBnet die Grundlage für ein Service- und Kom­mu­ni­ka­ti­ons­netz im deutschen Amateurfußball geschaffen.

Der Zugriff auf die DFBnet Module ist nur berechtigten Benutzern vorbehalten. Die Administration dieser Benutzer erfolgt aus­schließ­lich mit der von Aptive entwickelten Be­nut­zer­ver­wal­tung.

Aufgabenstellung: Entwicklung einer Web­ap­pli­kation mit öf­fent­li­chen und geschützten Bereichen zur Durch­füh­rung des Viel­seitig­keits­wett­be­werbs "DFB-Fußball-Abzeichen"

Im Vorfeld der FIFA Fußball WM 2006 in Deutschland wurde von Aptive die Web­ap­pli­kation "Fußball-Abzeichen" entwickelt. Seit dem betreut Aptive diese Applikation und entwickelt sie in enger Zusammenarbeit mit der DFB Medien permanent weiter. Mittlerweile wurden weit mehr als 100.000 Fußball­abzeichen über die Software verwaltet.

Die realisierte Software-Lösung ermöglicht die Anmeldung der Veranstaltungen des DFB-Fußball-Abzeichens sowie die dezentrale Erfassung der Teilnehmerdaten.

Der geschlossene Bereich der An­wen­dung ist nur für Vereine, Kreise und Verbände zugänglich, die entweder Veranstaltungen zur Abnahme von Fußball-Abzeichen durchführen oder für die Organisation von Veranstaltungen verantwortlich sind.

Aufgabenstellung: Entwicklung einer Client-Server- sowie Web­ap­pli­kation zur Verwaltung von Spielerpässen im deutschen Fußball

Aptive ist seit Mitte 2004 für die DFB Medien im Projekt "Nationales Passwesen" tätig. Neben der Entwicklung serverseitiger Softwarekomponenten und der Erstellung eines Webclients gehört die Da­ten­mig­ra­ti­on aus den Legacy Systemen in die neue Applikation zum Arbeitsbereich von Aptive.

Mit Einführung der Softwarelösung zur Verwaltung von Spielerpässen im deutschen Fußball wurde die Passverwaltung bundesweit vereinheitlicht. Von der Neuausstellung eines Passes über die Be­stim­mung der Wartefristen bis hin zum internationalen Vereinswechsel sind alle erforderlichen Funktionen für einen ökonomischen Betrieb be­rück­sich­tigt. Damit werden die Prozessabläufe in den Verbands­geschäfts­stellen erleichtert und auf einander abgestimmt. [Mehr In­for­ma­ti­on zum DFB Passwesen unter http://www.dfb-medien.de/dfbnet-module/dfbnet-pass.html]

Aufgabenstellung: Implementierung und Integration der Aptive ­Knowledge­Base bei Fresenius Netcare

Fresenius Netcare ist ein Unter­neh­men der Fresenius-Gruppe. Als IT-Dienstleister betreut Fresenius Netcare weltweit die In­for­ma­tions­tech­no­lo­gie der Gruppe.

Um die Betriebs-, Support- und Serviceinformationen Mitarbeitern, Projektteams und Kunden im HealthCare-Sektor noch besser zugänglich zu machen, setzt Fresenius Netcare die ­Knowledge­Base von Aptive ein.

Im Rahmen dieses Projekts wurde die KnowledgeBase mit Hilfe einer flexiblen API durch Fresenius Netcare in die be­ste­hen­de Sys­tem­land­schaft integriert und verschiedene Contentsysteme angebunden. Danach folgte die Anbindung des Helpdesksystems und der Dokumentenmanagementlösung Lotus DominoDoc. Die Fresenius Mitarbeiter und Kunden sind dadurch in der Lage, alle relevanten In­for­ma­ti­onen, unabhängig von deren Quellsystem, interaktiv mit der se­man­ti­schen Suche von Aptive zu durchsuchen. Gemäß der internationalen Ausrichtung von Fresenius Netcare ist die Suche mehrsprachig möglich.

Erstmals kommt bei Fresenius Netcare eine spezielle Sucherweiterung zum Einsatz. Diese ermöglicht es, die Suchanfrage in einem ausgewählten Dokument neu zu definieren. Damit kann der Anwender die Vorteile der Aptive Suchmaschine nicht nur bei der Suche von Dokumenten, sondern auch bei der Suche in Dokumenten nutzen. Insbesondere bei sehr umfangreichen Dokumenten wird der Nutzer so ganz gezielt zu den In­for­ma­ti­onen geführt, die ihm weiter helfen.

Aufgabenstellung: Integration von Wissensmanagement in den Arbeitsablauf von Kliniken

Das Projekt Know-IT - Knowledge-Communities im Krankenhaus - ist ein Forschungsprojekt, das vom Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie gefördert wurde. Projektträger ist die Deutsche Gesellschaft für Luft- und Raumfahrt (DLR).

Im Rahmen des Projektes wurden folgende Ziele erreicht:

• Verbesserung der Reaktionsfähigkeit von Kliniken auf Reformen im Gesundheitswesen, Steigerung der Qualität und Leistungsfähigkeit
• Erfassung, Bündelung und Verteilung von In­for­ma­ti­onen und Wissen zur prozessorientierten Kliniksteuerung
• Vorhandenes Wissen aus verschiedenen Bereichen nutzerorientiert in "Communities" zusammenführen
• Einbindung externer Informationsquellen (Literaturdatenbanken, Internetseiten, etc.)
• Förderung des Aufbaus von neuem Wissen (bspw. durch E-Learning)

Aptive hat in das Projekt seine Kompetenzen im Wissensmanagement, insbesondere der se­man­ti­schen In­for­ma­ti­ons­ver­arbeitung, eingebracht.  Die Aptive Suchmaschine wurde als Bran­chen­lösung für das Gesundheitswesen realisiert und in Kooperation mit Agfa HealthCare eine Applikation entwickelt, die es Kliniken erlaubt, Seiten aus dem Internet zu personalisieren und semantisch durchsuchbar zu machen.